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Qui souhaitez-vous aider ?
Définissez un groupe de clients et la situation dans laquelle leur besoin apparaît. Un public précis permet de poser des questions utiles.
Que se passe-t-il aujourd’hui ?
Demandez aux clients de raconter la dernière fois où ils ont rencontré le problème, les solutions essayées et leurs limites. Recherchez des exemples concrets.
Choisir une expérience
Formulez une hypothèse, une petite expérience et un signal observable. Notez les enseignements avant d’investir dans une solution plus importante.