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Comprendre la demande
Distinguez l’intérêt initial de l’usage répété. Examinez ce qui fait revenir les clients et les canaux qui touchent les bonnes personnes.
Évaluer la capacité opérationnelle
Que se passerait-il si la demande doublait ? Repérez les processus à documenter, les compétences à renforcer et les obstacles possibles.
Choisir une expérience de croissance
Concentrez-vous sur une opportunité avec un périmètre, une durée et un indicateur de revue. Les résultats guideront la prochaine étape.